Zwroty i Odstąpienie od umowy
Rozmyśliłeś się? Zamówione urządzenie nie spełnia Twoich oczekiwań? W PINPAW masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku?
- Zgłoś chęć zwrotu: Wyślij wiadomość na adres contact@pinpaw.io z informacją o odstąpieniu od umowy. Podaj numer zamówienia oraz swoje dane. Możesz skorzystać ze standardowego formularza zwrotu, ale wystarczy nam zwykły mail z oświadczeniem.
- Odbierz adres do wysyłki (Ważne!): Nasza siedziba rejestrowa (ul. Wadowicka) funkcjonuje wyłącznie jako biuro administracyjne i nie posiada zaplecza magazynowego. Aby maksymalnie przyspieszyć procedurę weryfikacji sprzętu i zwrotu środków, w wiadomości zwrotnej wskażemy Ci dokładny adres naszego centrum logistycznego, na który należy odesłać paczkę.
- Zabezpiecz przesyłkę: Spakuj kompletne urządzenie wraz ze wszystkimi akcesoriami z zestawu. Upewnij się, że sprzęt jest dobrze chroniony na czas transportu.
- Odeślij paczkę: Wyślij towar na adres, który podaliśmy Ci w mailu. Pamiętaj, że bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych "za pobraniem".
Stan zwracanego towaru – o czym musisz pamiętać?
Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. przymierzenie obroży z lokalizatorem psu).
- Urządzenia lokalizujące a wodoodporność: Przypominamy o bezwzględnym zakazie otwierania obudowy lokalizatora i prób wyciągania karty SIM. Naruszenie fabrycznych plomb uszczelniających lub zablokowanie karty SIM w wyniku jej wyjęcia drastycznie obniża wartość urządzenia.
- Odpowiedzialność: Zgodnie z prawem, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne. W przypadku zniszczenia urządzenia (np. rozszczelnienia), kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.
Kiedy otrzymasz zwrot środków?
Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie (np. przelew na wskazane konto bankowe).