Regulamin Sklepu Internetowego | PINPAW

Regulamin Sklepu Internetowego PINPAW

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod domeną pinpaw.io oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest PINPAW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie (30-415), ul. Wadowicka 6, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001228809, NIP: 6793361114, REGON: 544296491, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł. 
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: contact@pinpaw.io.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową urządzeń do śledzenia zwierząt (lokalizatorów) oraz dedykowanych akcesoriów za pośrednictwem sieci Internet.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

  • Urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies i JavaScript.
  • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz na stronie Sklepu.
  2. Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
  3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny towaru, Sprzedawca uwidacznia obok ceny promocyjnej najniższą cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
  4. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoznacznego) oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.
  5. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od np. 1 do 3 dni roboczych.

§ 4. Płatności i dostawa

  • Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą (np. BLIK, szybkie przelewy online, karty Visa i MasterCard) realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności:
    • systemu ING Pay, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS: 0000005459).
  • Zamówione towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
    • Paczkomaty InPost.
    • kurierskiej DPD / DHL.
  • Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 13zł do 14złsą wskazywane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz płatności.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny przysługuje:

    • Konsumentowi,

    • Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: contact@pinpaw.io).
  4. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres: ul. Wadowicka 6, 30-415 Kraków.
  5. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Klient.
  6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażono zgodę na inne rozwiązanie. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji.

§ 6. Brak zgodności towaru z umową i Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową (wolny od wad).

  2. Przepisy niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (CEIDG) – zwanej dalej „Przedsiębiorcą na prawach konsumenta”.
  3. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta:
    - w pierwszej kolejności: żądanie naprawy lub wymiany towaru,
    - w przypadkach określonych w ustawie (np. gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nadmiernie kosztowna lub Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową): żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres: ul. Wadowicka 6, 30-415 Kraków.
  5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe zgłaszającego, opis niezgodności towaru z umową, datę jej stwierdzenia oraz preferowane żądanie reklamacyjne.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. W przypadku uznania reklamacji skutkującej zwrotem ceny lub jej części (obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia podjęcia decyzji o uznaniu reklamacji.
  8. W stosunku do pozostałych przedsiębiorców (kupujących w celach zawodowych) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma prawo:

  • Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
  • Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
  • Skorzystać z unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumerFs/odr.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności/dostaw). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani drogą mailową z wyprzedzeniem.
  3. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 14 września 2026 r.