Regulamin korzystania z Aplikacji Mobilnej oraz urządzeń lokalizujących PINPAW

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z darmowej aplikacji mobilnej PINPAW, dodatkowo płatnych Usług Premium, usług śledzenia GPS oraz zasady prawidłowego użytkowania lokalizatorów dla zwierząt dostarczanych przez PINPAW Sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Dostawcą usług i Aplikacji jest PINPAW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wadowicka 6, 30-415 Kraków, NIP: 6793361114.
2. Aplikacja PINPAW oferuje podstawowe funkcje w modelu darmowym oraz rozszerzone funkcjonalności dostępne w ramach płatnych Usług Premium.
3. Do pełnego korzystania z funkcji śledzenia zwierzęcia niezbędne jest posiadanie fizycznego lokalizatora PINPAW oraz aktywnego konta w Aplikacji.
4. Aplikacja PINPAW służy wyłącznie do lokalizowania zwierząt. Wykorzystywanie urządzenia do śledzenia ludzi, pojazdów nienależących do Użytkownika lub w celach niezgodnych z prawem jest surowo zabronione.
5. W ramach świadczenia usługi śledzenia, Dostawca rejestruje dane geolokalizacyjne Urządzenia. Historia pozycji jest udostępniana Użytkownikowi w Aplikacji z okresu ostatnich 365 dni. Dane lokalizacyjne starsze niż 365 dni są automatycznie i trwale usuwane z serwerów Dostawcy.

§ 2. Wymagania techniczne i Rejestracja konta

1. Aplikacja PINPAW jest dostępna do pobrania w sklepach Google Play (dla systemu Android) oraz App Store (dla systemu iOS).
2. Do działania Aplikacji niezbędne jest urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet.
3. Użytkownik zakłada konto, podając adres e-mail oraz hasło. Następnie paruje urządzenie lokalizujące z kontem, korzystając z unikalnego numeru identyfikacyjnego urządzenia.
4. Użytkownik jest zobowiązany do ochrony swoich danych logowania przed dostępem osób trzecich.

§ 3. Zasady użytkowania urządzenia i KARTY SIM (Ważne!)

Każdy lokalizator PINPAW jest urządzeniem zintegrowanym, wyposażonym w dedykowaną kartę SIM telemetryczną (M2M), która zapewnia łączność urządzenia z serwerami. W trosce o poprawne działanie sprzętu obowiązują poniższe, rygorystyczne zasady:

• BEZWZGLĘDNY ZAKAZ INGERENCJI W KARTĘ SIM: Użytkownikowi surowo zabrania się otwierania obudowy urządzenia, demontażu elementów oraz prób wyciągnięcia lub wymiany zainstalowanej wewnątrz karty SIM.
• Utrata Gwarancji i Wodoodporności: Jakakolwiek próba otwarcia obudowy urządzenia skutkuje trwałym uszkodzeniem fabrycznych uszczelnień (utrata normy IP), co prowadzi do natychmiastowej i bezpowrotnej utraty gwarancji oraz prawa do rękojmi.
• Blokada usług: Karta SIM umieszczona w urządzeniu jest skonfigurowana wyłącznie do przesyłania małych pakietów danych tekstowych (telemetria). Wyjęcie karty SIM i umieszczenie jej w innym urządzeniu (np. w smartfonie, routerze) spowoduje automatyczne wykrycie naruszenia przez nasz system i nieodwracalne zablokowanie karty SIM. Ponowne uruchomienie urządzenia będzie wymagało płatnego serwisu.
• Odpowiedzialność finansowa: W przypadku wyjęcia karty SIM i wygenerowania na niej niestandardowego ruchu sieciowego (np. przeglądanie internetu, streaming), Dostawca ma prawo obciążyć Użytkownika kosztami wygenerowanego transferu zgodnie z cennikiem operatora telekomunikacyjnego.

§ 4. Usługi Premium i Subskrypcje

1. Użytkownik ma możliwość wykupienia w Aplikacji dodatkowo płatnych Usług Premium, które rozszerzają jej funkcjonalność (np. rozszerzona historia lokalizacji, dodatkowe powiadomienia, strefy bezpieczeństwa).
2. Zakup Usług Premium może odbywać się w formie jednorazowej opłaty lub w modelu subskrypcyjnym (odnawialnym automatycznie w cyklach miesięcznych lub rocznych).
3. Szczegółowe ceny oraz zakres Usług Premium prezentowane są Użytkownikowi w Aplikacji przed dokonaniem zakupu.
4. Płatności za Usługi Premium realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności przypisanych do konta Użytkownika w sklepach App Store (Apple) lub Google Play (Google), na zasadach określonych w ich regulaminach.
5. Anulowanie subskrypcji: Użytkownik może zrezygnować z automatycznego odnawiania subskrypcji w dowolnym momencie. Ze względu na politykę sklepów z aplikacjami, anulowanie subskrypcji musi zostać dokonane bezpośrednio w ustawieniach konta Apple ID (dla systemu iOS) lub konta Google (dla systemu Android). Samo usunięcie Aplikacji PINPAW z telefonu nie powoduje anulowania subskrypcji.
6. Z uwagi na charakter usług (treści cyfrowe dostarczane natychmiastowo), wyrażając zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi Premium przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy zakupu tej usługi.

§ 5. Ograniczenia technologiczne i Odpowiedzialność

1. Lokalizator PINPAW wykorzystuje technologie GPS, LBS oraz GSM. Dokładność lokalizacji zależy od dostępności sygnału satelitarnego oraz zasięgu sieci komórkowej w danym regionie.
2. W miejscach o silnym zadaszeniu, w budynkach czy podziemiach sygnał GPS może być niedokładny lub niedostępny.
3. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z braku zasięgu, rozładowania baterii w urządzeniu przez Użytkownika, czy chwilowych przerw w działaniu sieci operatorów GSM.
4. Urządzenie wspomaga opiekę nad zwierzęciem, ale nie zdejmuje z właściciela obowiązku sprawowania odpowiedniego nadzoru.

§ 6. Zgłaszanie problemów i Pomoc techniczna

1. W przypadku problemów z urządzeniem lub Aplikacją prosimy o kontakt na adres e-mail: contact@pinpaw.io.

§ 7. Usuwanie konta i danych użytkownika

1. Użytkownik ma prawo w każdej chwili usunąć swoje konto oraz powiązane dane osobowe.     
2. Sposoby usunięcia konta:
   1. W Aplikacji: Ustawienia → Konto → Usuń konto
   2. Wysyłając żądanie na adres e-mail: contact@pinpaw.io z tematem "Usunięcie konta"
3. Usunięciu podlegają:
   1. Dane konta (e-mail, hasło, dane profilowe)                                         
   2. Historia lokalizacji GPS zwierząt (przechowywana maksymalnie do 365 dni lub do momentu usunięcia konta)
   3. Zdefiniowane strefy bezpieczeństwa (geofences)
   4. Zdjęcia i dane zwierząt       
   5. Powiązania z urządzeniami lokalizującymi   
   6. Dane logowania przez Facebook/Google/Apple                                                
4. Dane zostaną usunięte w terminie do 30 dni od zgłoszenia żądania.                           
5. Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymagają tego przepisy prawa (np. dane rozliczeniowe związane z zakupami Usług Premium - zgodnie z ustawą o rachunkowości).                                                     
6. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego anulowania aktywnej subskrypcji Premium - patrz § 4 ust. 5.  

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Dostawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Aplikacji oraz wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach mających wpływ na opłaty Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Data wejścia w życie: 26 lipca 2026 r.